Troca e devolução

A TheConcept oferece aos seus clientes produtos de qualidade e de produção responsável. Além disso, preza por um relacionamento ético e transparente com todos os seus clientes, parceiros e fornecedores. Por isso, aceitamos a devolução de produtos sem uso em até 7 dias corridos após o recebimento da compra.

Posso cancelar uma compra?

Sim, por qualquer razão.

Mas caso a compra já tenha sido despachada, aceitamos devolução em até 7 dias corridos após o recebimento. Os produtos devem estar em seu estado original, sem uso, e devem ser devolvidos com nota fiscal. Neste caso, valor do frete não será reembolsado.

Posso devolver uma compra?

Sim.
Aceitamos devolução por qualquer razão em até 7 dias corridos após o recebimento. Os produtos devem estar em seu estado original, sem uso, e devem ser devolvidos com nota fiscal. Neste caso, valor do frete não será reembolsado.

Eu devolvi um item. Quando receberei a restituição do pagamento?

O produto retornado passará por análise e, confirmando seu estado original e sem uso, será realizada a restituição do valor do item (menos os custos de frete). O valor será reembolsado na mesma forma de pagamento escolhida no processo da compra.

Pagamento com Cartão de Crédito: o estorno no cartão de crédito será visualizado em até duas faturas após a conclusão da devolução, dependendo da data de vencimento do cartão;

Pagamento com Boleto Bancário: o reembolso será feito na conta corrente do titular do pedido em até 7 dias úteis após a conclusão da devolução. Caso o titular do pedido não possua conta em banco, faremos uma Ordem de Pagamento, pois o reembolso não será efetuado em conta de terceiros.

Posso trocar um produto?

Sim.
Em caso de trocas por tamanho, modelo, cor ou outro produto, aceitamos a troca em até 30 dias corridos. Os produtos devem estar em seu estado original, sem uso, e devem ser devolvidos com nota fiscal.


Em caso de trocas por defeito no produto, o prazo é estendido para até 90 dias corridos. O produto deve ser devolvido com nota fiscal.

Para todos os casos, exceto devoluções por arrependimento de compra, nós arcamos com os custos de frete. Mas antes, confira algumas informações:

Para o ato de devolução, você receberá um link em seu e-mail que lhe dará o direito de postar o produto em qualquer agência credenciada dos Correios. O procedimento é simples, sem custo e agiliza o processo de troca.

Será emitido um vale no mesmo valor pago pelo produto para que você tenha a liberdade de escolher outro produto em nosso site. O vale-troca pode ser utilizado na TheConcept em até 180 dias após a emissão.

Para produtos adquiridos em promoção, caso seja necessária a troca e / ou devolução, o valor considerado será o pago pelo produto e não o seu valor original

Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto ao remetente.

Conheça o Código de Defesa do Consumidor
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm